Estamos aqui para ajudar
Respostas rápidas às dúvidas mais comuns. Se não encontrares o que precisas, escreve-nos — respondemos em pt-PT.
Como peço para entrar num lobby?
Abre o lobby na app e toca em "Pedir para entrar". O host recebe o teu pedido e, ao aceitar, entras no chat de grupo. Não há mensagens diretas antes de um pedido aceite ou de um match.
Como crio o meu primeiro lobby?
No separador Descobrir, toca em criar, escolhe a atividade, o local e a hora, e publica. No plano gratuito podes ter 2 lobbies ativos ao mesmo tempo; com Lobby+ são ilimitados.
Como funciona o Lobby+ e como cancelo?
O Lobby+ é uma subscrição gerida pela App Store ou Google Play, com 7 dias grátis. Cancelas a qualquer momento nas definições de subscrição da loja — mantés o acesso até ao fim do período pago.
Pedi reembolso. O que acontece ao acesso?
Reembolsos de subscrições e boosts são tratados pela loja onde compraste. Assim que a loja confirma o reembolso, o acesso Plus é revogado. O restauro de compras está sempre disponível na app.
Como denuncio ou bloqueio alguém?
Em qualquer perfil, lobby ou mensagem, a denúncia e o bloqueio estão a dois toques. Analisamos denúncias com um objetivo de resposta de 24 horas. Se estiveres em perigo, contacta primeiro as autoridades locais.
Como exporto os meus dados ou apago a conta?
Em Definições podes exportar os teus dados e apagar a conta a qualquer momento (também em lobi.app/conta). O apagamento é self-service, ao abrigo do RGPD.
Não encontraste resposta?
Escreve para suporte@lobi.app. Respondemos dentro de um dia útil.
Dúvidas específicas de segurança em /seguranca · privacidade e RGPD em /privacidade.